Num\u00e9ro de concours: \u00a02212-0101<\/p>\n
Relevant de la direction op\u00e9rations et transactions assist\u00e9es, l\u2019agent services aux membres apporte un soutien au conseiller services aux membres en mati\u00e8re de produits et de services de convenance dans le contexte d\u2019un centre de services affichant une quantit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e d\u2019activit\u00e9s au secteur OTA. Il assiste le conseiller services aux membres dans la distribution de conseils concernant l\u2019utilisation des produits et services de convenances et, des automates. Il r\u00e9alise surtout l\u2019ensemble des \u00e9tapes cl\u00e9ricales de la vente de produits aupr\u00e8s des membres<\/p>\n
Responsabilit\u00e9s principales du poste<\/p>\n
\u2022 Appuyer, de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, le secteur OTA dans le fonctionnement op\u00e9rationnel;<\/p>\n
\u2022 Accompagner, dans un d\u00e9lai raisonnable, les conseillers, les membres et non-membres dans le choix et l\u2019utilisation\u00a0optimale des diff\u00e9rents produits et services mis \u00e0 leur disposition favorisant leur autonomie et l\u2019automatisation;<\/p>\n
\u2022 Soutenir les conseillers et les membres dans l\u2019accomplissement des t\u00e2ches cl\u00e9ricales lors de la vente de produits et\u00a0services de convenance;<\/p>\n
\u2022 Pr\u00e9parer, v\u00e9rifier et enregistrer les pi\u00e8ces justificatives correspondantes des transactions au besoin;<\/p>\n
\u2022 Rencontrer, en l\u2019absence du conseiller, des membres pour des ouvertures de compte, et ce, selon le processus \u00e9tabli\u00a0par le centre de services;<\/p>\n
\u2022 Appuyer les membres ayant subi des fraudes ou des irr\u00e9gularit\u00e9s et assurer le suivi et le traitement des op\u00e9rations\u00a0n\u00e9cessaires aux r\u00e8glements des dossiers pour assister les conseillers;<\/p>\n
\u2022 S\u2019assurer que les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es soient conformes, dans le respect des d\u00e9lais et des standards de qualit\u00e9\u00a0prescrits;<\/p>\n
\u2022 S\u2019assurer de la s\u00e9curit\u00e9 des transactions et des op\u00e9rations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes\u00a0en vigueur;<\/p>\n
\u2022 Appliquer des mesures de contr\u00f4les internes telles qu\u2019exig\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe de gestion.<\/p>\n
Profil recherch\u00e9<\/p>\n
Scolarit\u00e9 : Dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tudes coll\u00e9giales en administration de bureau<\/p>\n
ET\/OU Exp\u00e9rience : 1 an d\u2019exp\u00e9rience en services financiers ou en service \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n
Comp\u00e9tences principales :<\/p>\n
\u2022 D\u00e9montrer une grande capacit\u00e9 \u00e0 apprendre sur le terrain;<\/p>\n
\u2022 \u00catre dou\u00e9 pour la communication interpersonnelle;<\/p>\n
\u2022 \u00catre orient\u00e9 vers l\u2019action et vers les r\u00e9sultats;<\/p>\n
\u2022 Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;<\/p>\n
\u2022 \u00catre orient\u00e9 vers le membre;<\/p>\n
\u2022 Conna\u00eetre l\u2019ensemble des produits et services destin\u00e9s aux membres du centre de services;<\/p>\n
\u2022 Conna\u00eetre les politiques, lois et normes relatives aux produits et services offerts par la Caisse.<\/p>\n
Conditions de travail<\/p>\n
Centre de services : Mattice<\/p>\n
Statut d\u2019employ\u00e9 : Contrat de d\u00e9cembre 2022 au 31 d\u00e9cembre 2023, temps plein, 33 h\/semaine<\/p>\n
R\u00e9mun\u00e9ration : Selon le niveau N4 (33 244 $ – 41 069 $) de l\u2019\u00e9chelle salariale en vigueur<\/p>\n
Les personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,\u00a0au plus tard le 21 d\u00e9cembre 2022 \u00e0 16 h, \u00e0 l\u2019attention de :\u00a0Mme Kendra-Leigh Lafl\u00e8che, adjointe en ressources humaines, rh@acpol.com<\/p>\n
Assurez-vous d\u2019inclure le num\u00e9ro de concours dans votre demande afin d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9.<\/p>\n
Nous offrons des chances \u00e9gales \u00e0 tous.<\/p>\n
Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent \u00e0 chaque \u00e9tape\u00a0du processus d\u2019embauche.<\/p>\n
Les candidats sont sujets \u00e0 l\u2019approbation du cautionnement par l\u2019assureur.<\/p>\n
*N.B. Le masculin est utilis\u00e9 dans le seul but d\u2019all\u00e9ger le texte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Num\u00e9ro de concours: \u00a02212-0101 Relevant de la direction op\u00e9rations et transactions assist\u00e9es, l\u2019agent services aux membres apporte un soutien au conseiller services aux membres en mati\u00e8re de produits et de…<\/p>\n","protected":false},"author":201,"featured_media":4690,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_promoted":"","_job_location":"","_application":"","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_apply_link":"","_hide_expiration":"","_company_facebook":""},"job_listing_region":[],"job-categories":[],"job-types":[],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-7040","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/7040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/201"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_region","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_region?post=7040"},{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=7040"},{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=7040"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobimpact.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=7040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}