Conseillère à l’hébergement- Temps plein – Programme Transition Full Time

VOS RESPONSABILITÉS

Intervention directe

• Accueille les nouvelles clientes et facilite leur intégration à la maison d’hébergement;
• Prépare, avec la cliente, dans la langue de son choix, un plan de sécurité personnalisé basé sur sa situation particulière; elle le revoit avec elle au besoin, surtout lors de sorties;
• Définit, avec la cliente, un plan d’action fondé sur les besoins et les priorités de celle-ci; elle revoit ce plan chaque semaine avec elle et lui aide à le modifier ou à identifier d’autres priorités en la soutenant dans ses démarches;
• Présente le manuel de counseling « Mon Cheminement » à la cliente et en assure les suivis de façon régulière;
• Répond aux appels de la ligne de soutien et de crise (intervention de crise);
• Intervient en situation de conflit entre clientes, et ce, de façon appropriée;
• Accompagne les clientes à se bâtir un réseau de soutien à partir des liens avec leur famille, leurs amies, leur communauté et à d’autres services, etc.;
• Accompagne les mères vers l’utilisation de meilleures pratiques parentales telle que le Triple P, au besoin;
• Informe sa superviseure de toute personne à haut risque ou en danger pour elle-même ou pour les autres; et
• Communique avec les policiers si une femme est en danger à sa résidence, dans la communauté ou à l’hébergement ou s’il y a un bris de sécurité à l’hébergement, et en informe la superviseure.

Coordination organisationnelle des activités quotidiennes et hebdomadaires

• Planifie, coordonne et participe aux réunions hebdomadaires des clientes;
• Encourage les clientes à participer activement au fonctionnement optimal de l’hébergement; identifie les tâches à y être réalisées, les propose et en effectue la coordination quotidienne;
• Fournit, selon les instructions et les procédures établies, les médicaments des clientes;
• Organise les cafés-rencontres et les rencontres hebdomadaires avec les clientes dans le but de discuter du fonctionnement de la maison, de revoir les consignes de sécurité, etc.;
• Encourage les clientes à remplir les sondages de satisfaction du ministère des Services à l’enfance et des services sociaux et communautaires et liés à la prestation de services; et
• Effectue la coordination du départ des clientes et de leurs personnes à charge par une vérification du matériel utilisé.
  Intervention indirecte
• Développe une connaissance et une compréhension approfondie des normes ministérielles en matière d’hébergement; elle les met en application au quotidien;
• Veille à la sécurité et au bien-être des clientes hébergées et de leurs personnes à charge et respecte les consignes et politiques prévues à cet effet;
• Communique avec la personne-ressource appropriée lorsqu’une cliente a besoin de transport pour divers rendez-vous;
• Facilite l’aiguillage envers les ressources nécessaires au cheminement de la cliente, y compris les Services externes d’Interlude, d’autres maisons d’hébergement, le soutien parental, des ressources médicales, les Services aux victimes, etc.;
• Développe, entretient et maintien des liens étroits et des contacts réguliers avec les personnes clés dans les agences, les organismes communautaires ou d’autres services de la région desservie par Interlude;
• Maintient sous clé les médicaments de la clientèle;
• Informe sa superviseure de tout incident grave qui a eu lieu et remplit la documentation liée audit incident, selon les normes; et
• Effectue, selon les modalités établies, les tournées de vérification de la maison d’hébergement et liées à la sécurité et au bien-être des clientes et de leurs personnes à charge.

Tenue de dossiers et administration

• Ouvre les dossiers des clientes hébergées;
• Documente et maintient à jour, dans la langue de choix de la cliente, les dossiers et autres outils de communication selon la méthode prévue à cet effet en utilisant les gabarits, formulaires et bases de données approuvées;
• Complète les statistiques demandées et maintient à jour le site de disponibilité des lits; et
• Classe les dossiers des clientes et les maintient sous clé selon les modalités organisationnelles.

Militantisme, revendication et lutte pour les droits des femmes

• Revendique une communauté exempte de violence sous toutes ses formes, et lorsque nécessaire, des services de qualité, en français et en anglais;
• Participe à défendre le droit des femmes à vivre au sein d’une communauté exempte de violence par l’affirmation et le leadership individuel et collectif; et
• Travaille à réduire les obstacles de l’accès aux services répondant aux besoins des clientes ainsi qu’aux droits des femmes.
  Éducation, sensibilisation, prévention, promotion
• Participe, occasionnellement, à la livraison d’activités d’éducation, de sensibilisation et de prévention à différentes clientèles;
• Fait la promotion des campagnes de sensibilisation auprès des clientes d’Interlude;
• Peut être appelée à siéger à certains comités afin de représenter Interlude, et ce, en vue de travailler à l’élimination de la violence faite aux femmes sous toutes ses formes; et
• Participe, occasionnellement, à l’organisation et à la livraison d’activités de sensibilisation, telles que La Journée nationale de commémoration et d’action contre la violence faite aux femmes (vigile du 6 décembre), La marche : La rue, la nuit, les femmes sans peur, La Journée internationale des femmes et des filles, au mois de sensibilisation aux agressions à caractère sexuel, etc.

Soutien à l’équipe d’Interlude

• Assiste et participe pleinement à toutes les rencontres d’équipe ou aux formations assignées;
• Collabore avec ses collègues afin d’élaborer et de mettre en œuvre des pratiques ayant pour but d’améliorer les services d’Interlude;
• Participe à la formation d’employées, de stagiaires ou d’étudiantes, au besoin;
• Maintient un milieu de travail sécuritaire autant pour les membres de l’équipe que les clientes;
• Partage toute information pertinente avec ses collègues et sa superviseure;
• Signale toutes ses préoccupations directement à sa superviseure; et
• Effectue toutes autres tâches assignées visant le fonctionnement optimal d’Interlude.