INTERVENANT.E À l’ACCUEIL et ASSITANCE ADMINISTRATIVE

Depuis 1979, le Centre d’éducation financière EBO est le seul organisme communautaire à but non-lucratif dans la région d’Ottawa et de l’Est Ontarien dont la mission est de contrer le surendettement et l’abus financier tout en visant l’autonomie financière des personnes socialement et économiquement vulnérables de notre communauté.Le Centre EBO offre pour cela plusieurs services gratuits à la communauté : préparation d’impôt et soutien à l’accès aux prestations, consultation et coaching budgétaire, ateliers d’éducation financière.

Si vous êtes une personne bilingue expérimentée en relation d’aide, innovatrice et passionnée, venez rejoindre l’équipe soudée du Centre EBO pour devenir un élément central et essentiel pour notre clientèle et tous vos futurs collègues

Le Centre EBO recherche un.e (1) contractuel.le à temps plein pour un poste de :

INTERVENANT.E À l’ACCUEIL et ASSITANCE ADMINISTRATIVE

SALAIRE ET AVANTAGES
•Salaire compétitif de 24$ à 29$/h – 44 500 $ à 53 000 $/an
•Trois (3) semaines de vacances + (4) jours fermés/rémunérés + (9) jours fériés
•Horaire flexible autant que possible
•Mode de travail en présentiel avec une journée-semaine possible en distanciel.
•Bon équilibre vie personnelle/familiale et travail.
•Formation continue et de perfectionnement offert par l’organisme.

DURÉE contrat de (1) an à 35h/semaine pouvant mener à un emploi à durée indéterminée
LIEU – Quartier Vanier à Ottawa
DÉBUT 4 mai 2026

DATE LIMITE pour soumettre votre candidature : mercredi 22 avril 2026 à minuit

EBO encourage la candidature de personnes autochtones, racialisées, de toutes orientations et identités sexuelles et/ou qui peut être confrontée à des obstacles systémiques influençant l’accès à l’emploi.
EBO est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à recruter, développer et maintenir une main-d’oeuvre diverse et représentative de sa clientèle en plus de se conformer à toutes les lois applicables en matière de droits de la personne.
Toute personne intéressée doit faire parvenir, en français, une lettre d’intention et son curriculum vitae au Comité de sélection sur notre plateforme en ligne ou alors par courrier à : Comité de sélection, Centre EBO, 290 Dupuis suite 116, Ottawa, ON, K1L 1A2
EBO communiquera uniquement avec les candidatures retenues.

À propos du rôle
L’intervenant.e à l’accueil et assistance administratif est chargé.e d’accueillir les clients et les visiteurs, de gérer les appels de la ligne d’accueil et la boîte générale de courriels, d’assurer le suivi et la mise à jour des rendez-vous, d’appuyer la gestion des services d’impôts ainsi que d’effectuer des tâches administratives liées au bon fonctionnement du Centre d’éducation financière EBO.

Responsabilités clés
• Assurer l’accueil chaleureux des clients
• Gérer les appels entrants et les acheminer au besoin vers les services internes
• Effectuer l’assignation des clients vers les conseillers pour leur prise en charge
• Prendre les rendez-vous d’impôt et effectuer les suivis dans la base de données
• Se familiariser avec les services offerts pour répondre adéquatement aux demandes des clients et des intervenants
• Appuyer la logistique des services offerts et participer à leur évaluation
• Gérer la réception, la distribution et l’envoie du courrier papier et électronique
• Gérer les dossiers administratifs qui lui sont attribués, dans le respect des échéances
• Mettre à jour les listes de membres, les listes d’envoi, les contacts média, les tableaux d’affichage, les répertoires et d’autres documents internes
• Participer à la planification de réunions d’équipes
• Contribuer à la préparation de l’assemblée annuelle des membres

Compétences et qualifications principales
• Diplôme d’études secondaires ou formation en administration ou dans un domaine connexe
• Expérience pertinente dans le milieu communautaire
• Capacité d’analyse et grande attention aux détails
• Sens de l’initiative et excellent sens de l’organisation
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement hybride
• Aptitudes à créer des relations interpersonnelles
• Capacité à maîtriser les situations d’urgence et à travailler, par moments, dans un environnement au rythme soutenu.
• Maîtrise de la communication orale et écrite en français et en anglais. La connaissance du français est obligatoire
• Maîtrise de logiciels et de la technologie (particulièrement Microsoft 365)
• Aptitudes à apprendre de nouveaux systèmes et logiciels

Compétences et expérience en lien avec le rôle
• Expérience de l’ouverture et de la gestion de dossiers de clients et de clientes
• Expérience de la préparation de procès-verbaux, de la préparation de statistiques simples et de la mise à jour de listes et de tableaux
• Expérience de l’organisation de réunions et d’autres événements publics
• Aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément
• Connaissance des problématiques de l’endettement et de la pauvreté
• Connaissances des méthodes et techniques liées à l’administration d’un organisme
• Connaissance du milieu communautaire et des enjeux systémiques liés aux personnes socialement et économiquement vulnérables, un atout

Caractéristiques recherchées
• Être fiable
• Être à l’écoute
• Démontrer de la compassion
• Avoir l’esprit d’équipe
• Attitude positive
• Accueillir l’autre sans jugement et agir dans son intérêt
• Pratiquer l’humilité
• Maintenir une approche posée, réfléchie et systématique
• Sens de l’initiative et de débrouillardise
• Faire preuve de persévérance
• Flexible et adaptable
• Désir d’apprendre, de progresser et de s’améliorer
• Orienté.e vers les solutions